Mamy nadzieję, że nasze produkty spełnią wasze oczekiwania, jeśli jednak zmienicie zdanie co do zamówienia lub wasze zamówienie będzie uszkodzone lub niekompletne możecie skontaktować się z nami w celu:

ZWROTU TOWARU:

Zgodnie z prawem w ciągu 14 dni od odebrania towaru macie możliwości rezygnacji z zakupu i zwrotu towaru w niezmienionej formie. W tym terminie musicie skontaktować się z nami przesyłając wypełniony Formularz Zwrotu (pocztą lub emailem: shop@zenterrain.com). Potem w ciągu 14 dni odsyłacie do nas towar na swój koszt (jesteście również odpowiedzialni za odpowiednie zabezpieczenie przesyłki). My również w ciągu 14 dni zwracamy wam wpłacone pieniądze (cena produktu + koszt wysyłki) – aby przyspieszyć cały proces możecie wysłać nam potwierdzenie nadania przesyłki.

Pamiętajcie – nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

REKLAMACJI:

Jeśli wasz produkt okazał się uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem możecie to reklamować przesyłając do nas wypełniony Formularz Reklamacji (pocztą lub emailem: shop@zenterrain.com). W ciągu 14 dni od otrzymania od was zgłoszenia rozpatrzymy waszą reklamację. Jeśli wybraliście naprawę lub wymianę zrobimy to na własny koszt.

Dołożymy wszelkich starań aby takich sytuacji było jak najmniej, a jeśli już się zdarzą to by wszystko przebiegało jak najsprawniej.